Buscamos un Field Support Engineer para brindar soporte técnico en sitio y remoto, asegurando la correcta operación de sistemas, atención a incidentes y soporte a usuarios internos y/o clientes. El rol requiere interacción constante en inglés, por lo que es indispensable un nível conversacional funcional.
Funciones principales
Brindar soporte técnico en sitio (field) y remoto a usuarios o clientes
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos
Escalamiento de incidentes a equipos especializados cuando aplique
Documentar casos, soluciones y procedimientos
Acompañamiento a usuarios durante pruebas, validaciones o despliegues
Comunicación constante con equipos regionales o globales en inglés
**Requisitos**:
Formación técnica o cualificado en Sistemas, Informática, Electrónica o afines
Experiência mínima de 1 a 3 años en roles de soporte técnico o field support
Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o Linux
Conocimientos en redes básicas (LAN, WAN, TCP/IP)
Conocimientos en hardware (PCs, laptops, periféricos)
Inglés conversacional funcional, capaz de atender llamadas, explicar incidencias y seguir instrucciones
Disponibilidad para trabajo presencial y en campo
Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas
Tipo de puesto: Tiempo completo
📌 Field Support (Bogotá)
🏢 Servicios Latam
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.