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Field Support

Ubicación: Bogotá - Presencial

Inglés conversacional

Descripción del cargo

Buscamos un Field Support Engineer para brindar soporte técnico en sitio y remoto, asegurando la correcta operación de sistemas, atención a incidentes y soporte a usuarios internos y/o clientes. El rol requiere interacción constante en inglés, por lo que es indispensable un nível conversacional funcional.

Funciones principales

Brindar soporte técnico en sitio (field) y remoto a usuarios o clientes

Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software

Instalación, configuración y mantenimiento de equipos

Escalamiento de incidentes a equipos especializados cuando aplique

Documentar casos, soluciones y procedimientos

Acompañamiento a usuarios durante pruebas, validaciones o despliegues

Comunicación constante con equipos regionales o globales en inglés





**Requisitos**:
Formación técnica o cualificado en Sistemas, Informática, Electrónica o afines

Experiência mínima de 1 a 3 años en roles de soporte técnico o field support

Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o Linux

Conocimientos en redes básicas (LAN, WAN, TCP/IP)

Conocimientos en hardware (PCs, laptops, periféricos)

Inglés conversacional funcional, capaz de atender llamadas, explicar incidencias y seguir instrucciones

Disponibilidad para trabajo presencial y en campo

Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario

Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas

Tipo de puesto: Tiempo completo

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📌 Field Support (Bogotá)
🏢 Servicios Latam
📍 Bogotá