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**Descrição do cargo**:
**Job Summary**

El cargo de Supervisor de Procesos requiere una combinación integral de conocimientos técnicos, capacidades administrativas y habilidades de liderazgo, orientadas a garantizar la continuidad, el control y la eficiencia de la operación.

Además de coordinar y supervisar las actividades operativas del área, el colaborador es responsable de gestionar procesos administrativos asociados a la operación, tales como la facturación de servicios, la generación y validación de reportes e inventarios a través del sistema SAP, y la elaboración y análisis de indicadores de gestión, asegurando la disponibilidad, integridad y calidad de la información operativa.

De igual manera, tiene a su cargo la supervisión directa del personal, la asignación y priorización de tareas, el seguimiento al cumplimiento de objetivos operativos y la gestión oportuna de novedades operativas y administrativas, actuando como punto de control y enlace entre la operación, el cliente y las áreas de** soporte.**

**Responsibilities**:

- Liderar y supervisar al equipo operativo, asegurando la correcta ejecución de las actividades de picking, packing, recepción de importaciones, serialización y devoluciones, garantizando el estricto cumplimiento de las Buenas Prácticas (GxP) y los estándares de calidad definidos.




- Administrar y asegurar el uso adecuado del sistema SAP para el control de inventarios, movimientos de bodega y trazabilidad de la información, garantizando la integridad y exactitud de los registros operativos.
- Velar por el cumplimiento continuo de las Buenas Prácticas de Almacenamiento, identificando riesgos operativos, desviaciones o no conformidades y ejecutando acciones correctivas y preventivas cuando aplique.
- Gestionar integralmente el proceso de productos en devolución, asegurando su correcta recepción, clasificación, documentación y direccionamiento, conforme a los procedimientos internos y requerimientos del cliente.
- Garantizar el orden, aseo y condiciones de seguridad de la bodega, promoviendo una operación productivo, segura y alineada con los lineamientos de SST y calidad.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA) y compromisos contractuales con los clientes, realizando seguimiento a indicadores de desempeño y gestionando desviaciones de manera oportuna.
- Conocer, comunicar y hacer cumplir los procedimientos, instructivos y políticas del cliente y de la compañía, actuando como referente operativo y punto de escalamiento dentro de la operación.

Apoyar la implementación de mejoras continuas en los procesos operativos, orientadas a la eficiencia, control de costos, cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.

**Qualifications**:

- Título de bachiller con dos (1 o 2)



años de experiência certificada en actividades relacionadas.
- Conocimiento y correcta aplicación de los procedimientos, instructivos y políticas definidas por el cliente y por la compañía.
- Conocimientos básicos-intermedios en el sistema SAP, enfocados en el registro y control de movimientos de inventario, trazabilidad y validación de información operativa.
- Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook), orientados al manejo de información, elaboración de reportes y seguimiento operativo.
- Experiência operativa relevante. Mínimo 3 a 5 años de experiência en operaciones de almacenamiento, logística o centros de distribución, preferiblemente en entornos regulados (farmacéutico, dispositivos médicos o consumo masivo).
- Experiência práctica en procesos de picking, packing, recepción de mercancía, serialización, devoluciones e inventarios.
- Experiência práctica en el uso de sistemas ERP (preferiblemente SAP) para el registro de movimientos, control de inventarios y trazabilidad de la operación.
- Manejo funcional de herramientas ofimáticas, principalmente Excel, para control operativo, reportes básicos y seguimiento de indicadores.
- Conocimiento en Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA) y Buenas Prácticas (GxP) aplicables a operaciones farmacéuticas o reguladas.
- Conocimiento en gestión de inventarios, control de stock, conteos cíclicos y manejo de diferencias.
- Conocimientos en gestión de devoluciones, no conformidades, desviaciones y aplicación de acciones correctivas y preventivas (CAPA).
- Conocimiento básico en indicadores de desempeño (KPIs) operativos, tales como nível de servicio, exactitud de inventario, productividad y cumplimiento de SLA.
- Conocimient

📌 Senior Warehouse Worker (Cota)
🏢 UPS
📍 Cota