GENCELL se encuentra en búsqueda de un profesional de Bacteriología con enfoque administrativo, para dar soluciones y respuestas oportunas a los clientes de su área, será responsable de gestionar la relación con socios estratégicos y otros clientes clave del programa. Su rol principal será garantizar que todos los clientes reciban respuestas rápidas y eficaces a sus necesidades, coordinando recursos y procesos internos para asegurar una experiência fluida y sin contratiempos.

**Ubicación**: Bogotá D.C, presencial.

**Tipo de Contrato**:Indefinido, diurno 46 horas a la semana

**Requisitos**:

- Formación académica**:Título universitario en Bacteriología**:

- Experiência: Mínimo 1 años de experiência en gestión de relaciones con clientes o en la atención a entes externos dentro de un programa de salud o sector relacionado.

**Responsabilidades**:

- **Gestión de Relaciones con Cliente**: Actuar como el principal punto de contacto para clientes del programa, asegurando que sus necesidades y solicitudes sean atendidas de manera eficiente y oportuna.
- **Supervisión de procesos**: Coordinar y supervisar los procesos operativos relacionados con la distribución de casos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de posibilidad pactados y garantizando la adecuada interacción entre las áreas internas.
- **Gestión de personal**: Organizar y gestionar las necesidades operativas del equipo, incluyendo la planificación de vacaciones, permisos, solicitudes y la facilitación de una comunicación efectiva dentro del grupo de trabajo.
- **Control de calidad**: Supervisar la implementación y cumplimiento oportuno del plan de auditoría.



Socialización e informe periódico con el área de calidad.
- **Resolución de problemas**: Gestionar incidencias o retrasos en las entregas, manteniendo comunicación fluida entre las tres áreas principales (pre-analítica, analítica y post-analítica) y con otras dependencias relacionadas en el laboratorio de genética.
- **Comunicación interna**: Coordinar con los equipos de laboratorio, IT y atención al cliente para alinear procesos y optimizar estrategias internas. Actuar como enlace con el área de servicio al paciente para la gestión oportuna de PQRS provenientes de clientes, médicos y pacientes.
- **Reporte y mejora continua**: Analizar datos operativos y generar informes de desempeño y seguimiento. Asegurar el cumplimiento de metas del equipo en las tres áreas, promoviendo la mejora continua de los procesos y resultados.
- **Seguimiento y gestión de indicadores**: Generar y analizar los indicadores de área para optimizar los procesos diarios optimizando el flujo general de trabajo

**Habilidades**:

- Capacidad para ofrecer soluciones rápidas y eficientes a clientes.
- Habilidades de negociación y gestión de relaciones.
- Conocimiento en gestión de proyectos y coordinación de equipos.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Enfoque orientado a resultados y mejora continua.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es su aspiración salarial?
- ¿Posee experiência en gestión de relaciones con clientes o en la atención a entes externos dentro de un programa de salud?
- ¿En que localidad de Bogotá reside actualmente?
- Mencione su formación académica

📌 Bacteriólogo Administrativo (Manejo Psp y Dx) (Bogotá)
🏢 Gencell Pharma
📍 Bogotá