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¡Únete a Nuestro Equipo en el Sector de Telecomunicaciones!

¿Eres un apasionado por la tecnología y tienes experiencia en atención al cliente? ¡Esta ocasión es para ti!

Estamos buscando:

Técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, técnico nivel I o II, monitoreo de plataformas y servicios.

Conocimientos en Linux, Telefonía VoIP y redes.

Requisito excluyente: Estudiantes en modalidad virtual

Persona proactiva y dinámica.

Disponibilidad: Domingo a domingo con horarios rotativos (mañana, tarde, madrugada) y días compensatorios entre semana.

Contrato: Término indefinido.

Ubicación: Bogotá, en nuestra oficina en Chico Norte, con empleo 100% presencial.

Funciones:

Atención clientes por las diferentes vías que lleguen (Teams, WhatsApp - Keybe, Correo, Teléfono)

Generación y documentación de tickets en la herramienta de incidentes y solicitudes Jira





Pruebas de funcionalidad de las plataformas y servicios que se tienen.

Monitoreo de las herramientas como PRTG, Smokeping y GCP

Monitoreo de las regiones que cursan en las operaciones

Generación de tickets y seguimiento de proveedores

¡No dejes pasar esta oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder en telecomunicaciones!

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Estarías dispuesto a trabajar en un cargo que requiera asistencia 100% presencial?
- Cuando recibes varios tickets de soporte simultáneamente, ¿cómo organizas y decides cuál atender primero?
- ¿Estás actualmente realizando estudios? Si es así, ¿podrías indicar el tipo de modalidad en la que te encuentras (virtual, presencial)
- ¿Cuál es tu aspiración salarial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Analista de Soporte NOC (Chicó Norte)
🏢 Ipcom
📍 Chicó Norte