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Resumen

El Patient Care Specialist (Especialista en Atención al Paciente) programa y coordina citas de podología mientras brinda apoyo a los pacientes durante todo su proceso de atención. Este rol actúa como el principal punto de contacto para los pacientes, garantizando una experiencia fluida, eficiente y compasiva. Posición disponible a tiempo completo o medio tiempo.

Responsabilidades Fundamental

- Programar y gestionar citas de podología por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y plataformas en línea.
- Confirmar, reprogramar y hacer seguimiento de las visitas de los pacientes.
- Proporcionar información sobre los servicios, requisitos y políticas de la clínica.
- Mantener registros precisos de los pacientes en sistemas EMR/CRM.
- Actuar como enlace entre los pacientes y las clínicas, atendiendo preguntas y preocupaciones.
- Escalar problemas clínicos o administrativos cuando sea necesario.
- Contribuir a reducir ausencias (no‑shows) y apoyar métricas de retención de pacientes.
- Garantizar el cumplimiento de HIPAA en todo momento.

Habilidades y Calificaciones





- Diploma de secundaria (High School) requerido; estudios en salud o administración preferidos.
- Experiencia en programación médica, apoyo al paciente o centros de llamadas de salud es una ventaja.
- Fuertes habilidades de comunicación y orientación al servicio del paciente.
- Capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas y multitareas.
- Persona organizada, empática y detallista.
- Dominio de herramientas de programación de citas y sistemas EMR.
- Bilingüe (inglés–español) y experiencia en podología son preferidos.

Información adicional

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📌 Patient Care Representative (Medellín)
🏢 Solvo Global
📍 Medellín