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Descripción:
Sobre KrediYA

KrediYA es una fintech multinacional con presencia en siete países de América Latina. Nos

especializamos en soluciones de crédito digitales, accesibles y seguras, diseñadas para transformar la

experiência financiera de millones de personas.

Con operaciones en Panamá, Guatemala, Costa Rica, México, El Salvador, Honduras y Colombia, y

con planes activos de expansión, somos una organización dinámica, enfocada en resultados,

innovación y excelencia operativa. Nuestra visión es clara: seguir creciendo en la región y llevar

nuestras soluciones a nuevos mercados en los próximos años.

En KrediYA, el talento es el eje de nuestra transformación. Si estás buscando una empresa con

impacto real, cultura ágil y oportunidades de crecimiento, queremos conocerte.

Requisitos:
Título del cargo

Agente de Atención al Cliente (Call Center)

Área

Atención al cliente

Ubicación

Bogotá, Colombia | Modalidad: Presencial, híbrido

Tipo de contrato

Jornada completa

Propósito del cargo

Brindar atención oportuna,



clara y eficiente al cliente final a través de canales telefónicos y digitales,

asegurando la correcta gestión y resolución de consultas, solicitudes y requerimientos, cumpliendo

con los estándares de servicio establecidos por la organización.

Responsabilidades principales
- Atender consultas, solicitudes y requerimientos del cliente final a través de canales

telefónicos y digitales.
- Gestionar casos de manera oportuna siguiendo los protocolos establecidos por la

organización.
- Brindar información clara, coherente y precisa sobre productos, servicios y procesos.
- Registrar las interacciones en las plataformas de atención garantizando exactitud y

trazabilidad.
- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su correcta resolución.
- Cumplir horarios rotativos, incluyendo disponibilidad para trabajar domingos según

necesidad operativa.

Experiência profesional

1 a 2 años en atención al cliente, call center o centros de contacto.

Conocim

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📌 Agente de Atención Al Cliente (Bogotá)
🏢 Krediya People
📍 Bogotá