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El SCHEDULING COORDINATOR gestiona la programación de cuidadores y clientes, mantiene la información actualizada en el sistema y asegura la continuidad del servicio cumpliendo estándares de calidad y confidencialidad.

Horario y modalidad:
- Domingo, Lunes y Miércoles de 7:00 am - 5:00 pm CST / Martes y Jueves 7:00 am - 4:30 pm (ON - SITE en Bucaramanga, Colombia)
- 2 días de descanso (Viernes y Sábado)

Requisitos:
- Idioma inglés (C1+)
- 2 años de experiência como SCHEDULER:
- Experiência en HOMECARE

Responsabilidades:
- Contactar a nuevos cuidadores dentro de los primeros 3 días para validar asignación y estatus.
- Coordinar y asignar cuidadores a clientes según ubicación, experiência y disponibilidad.
- Ingresar, actualizar y mantener información de clientes y cuidadores en el sistema de programación.
- Comunicar a clientes información básica del cuidador, fechas de inicio y horarios de servicio.
- Orientar a los cuidadores sobre las necesidades del cliente, cuidados requeridos y lineamientos del servicio.




- Documentar cambios en condiciones del cliente, horarios, ausencias, horas de servicio y eventos relevantes.
- Registrar interacciones con cuidadores y reportar cambios de estatus, ausencias, incumplimientos y logros a Recursos Humanos.
- Generar reportes semanales (incremento de horas, horas sin cubrir, cancelaciones y pérdida de clientes).
- Supervisar al equipo de schedulers, asegurar la calidad del proceso y brindar capacitación cuando sea necesario.
- Revisar y validar semanalmente los horarios para garantizar exactitud y continuidad del servicio.

Legal25

Tipo de puesto: Jornada completa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu nível de inglés? (B1, B2 o C1)
- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes como Scheduler?
- ¿Cuentas con disponilidad para trabajar presencialmente en Bucaramanga?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Scheduling Coordinator (Bucaramanga)
🏢 Solvo Global
📍 Bucaramanga