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Analista de Servicio Postventa - Mercedes Benz:
- Ubicación: Colombia
- Modalidad: Hybrid - Full Time

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nível, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio general que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nível mundial y brindando experiências excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Aftersales busca un/a Analista de Servicio Postventa - Mercedes Benz para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol es apoyar, gestionar y hacer seguimiento a la implementación de acciones encaminadas a mejorar el nível de servicio prestado por la red de concesionarios Mercedes Benz, con el objetivo de incrementar los índices de satisfacción de los clientes, la eficiencia operacional del dealer a través del cumplimiento de los procesos de marca y el debido seguimiento a los KPI de Servicio.





Implementar acciones orientadas al aseguramiento de los níveles de lealtad requeridos por la marca para las unidades de negocios PC. Implementar actividades orientadas a la mejora continua de los procesos a su cargo.

Lo que harás
- Gestionar y apoyar desde el acompañamiento en la red de concesionarios el cumplimiento del target de implementación del proceso de Servicio Mercedes Benz WPC, basados en la estrategia y metas definidas por el OEM y a nível local desde Inchcape.
- Brindar acompañamiento y soporte de gestión de manera presencial en la red de concesionarios de la marca a la implementación y sostenibilidad del proceso de marca Accident Management, en la red asignada, así como desarrollar programas de mejora continua a los concesionarios proyectados para alcanzar esta certificación.
- Apoyar la implementación de acciones en la red de concesionarios, las cuales apunten al cumplimiento del objetivo corporativo en facturación de partes de las

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📌 Analista de Servicio Postventa (Bogotá)
🏢 Inchcape
📍 Bogotá