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Team Lead Garantias Postventa - Mercedes Benz & Smart:
- Ubicación: Colombia:
- Modalidad: Hybrid - Full Time

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nível, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía integral Inchcape. Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nível mundial y brindando experiências excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Aftersales busca un/a Team Lead Garantias Postventa - Mercedes Benz & Smartpara unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol es liderar, gestionar y hacer seguimiento al proceso de garantías, garantías extendidas y ejecución de recalls con el apoyo del equipo de garantías, con ayuda de las herramientas y recursos suministrados por la compañía, con el objetivo de asegurar la gestión de análisis completo, reclamación y pago de todos los reclamos procesados desde la red de concesionarios,



enfocándose en brindar apoyos de manera oportuna y efectiva, asegurando la reducción de tiempos de respuesta y aceptación de reclamaciones, avance en gestión de ejecución de campañas de seguridad liberadas en el mercado Colombiano, así como el reporte periódico de todos os indicadores definidos para el área.

Lo que harás
- Desarrollar la estrategia de gestión de garantías definida desde la gerencia, que permita mejorar los níveles de desempeño del proceso de garantías, enfocados a disminuir tiempo de respuesta a las reclamaciones, calidad de las reclamaciones generadas por la red y reducir el tiempo de gestión hasta el pago al concesionario de las solicitudes gestionadas desde la red local en Colombia.
- Asegurar una buena gestión de reclamación al OEM por medio de la gestión y seguimiento de casos abiertos con tiempo prolongado sin definición, además de canalizar todas las comunicaciones requeridas para garantizar un nível de actualidad en el sum

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📌 Team Lead Garantias Postventa (Bogotá)
🏢 Inchcape
📍 Bogotá