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Descripción empresa:
Funciones del cargo:
¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos?
AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción de clientes.
Deberías interactuar con clientes en 8 países como por ejemplo: Mcdonalds, Grupo Falabella, Soriana entre muchos otros.
Buscamos el rol de CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE con las siguientes responsabilidades:
1. GESTION DE CLIENTES Y ONBOARDING:
- Relacionamiento con clientes (como directores, gerentes, jefes y analistas en el área de talento y tecnología), siendo la contraparte directa, responsable por gestionar toda la comunicación, coordinación de reuniones, etc. necesario para generar una alta satisfacción con AIRA.
- Realizar capacitaciones, onboarding a la plataforma e intervenciones a clientes sobre el uso de AIRA.
- Asesorar clientes para mejorar sus prácticas dentro de Recursos Humanos.




- Resolver dudas y/o problemas sobre la plataforma.

2. OPERACIÓN DE CLIENTES y KPIs:
- Monitorear los procesos de selección de los clientes asignados y orquestar intervenciones según sea necesario.
- Mantener registro interno de clientes a través de un software de CRM.
- Cumplimiento de metas e indicadores clave.

3. GESTIÓN DE SOLICITUDES Y MEJORAS:
- Gestionar solicitudes de clientes con el área de producto.
- Gestionar incidencias técnicas con el área de soporte.

Tu posible camino de crecimiento profesional sería:
Customer Success Executive, Customer Success Manager, Customer Success Lead, Customer Success Project Head.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación
Experiência en Ventas/Atención a Clientes B2B
Experiência en ventas/ atención de Software as a Service (SaaS)
Experiência en gestión de proyectos de tecnología
Excel Intermedio a Avanzando (Fórmulas/Tablas Dinámicas)
Inglés y/o Portugués deseable, no ex

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📌 Customer Success Executive, Startup América Latina (Bogotá)
🏢 Aira
📍 Bogotá