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Cargo:

Coordinador de Servicio Técnico

Objetivo del cargo:

Coordinar, supervisar y optimizar la operación del servicio técnico, garantizando la atención oportuna y eficiente a los clientes, el cumplimiento de los indicadores de gestión y la correcta asignación de recursos técnicos, asegurando altos estándares de calidad en el servicio.

Funciones principales:
- Coordinar la programación y ejecución de servicios técnicos (mantenimientos, correctivos e instalaciones).
- Supervisar el desempeño del equipo técnico, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad del servicio.
- Gestionar y priorizar solicitudes de clientes según criticidad e impacto en la operación.
- Analizar información operativa y generar reportes para la toma de decisiones.
- Atender y dar solución a casos críticos o escalados por clientes.
- Implementar mejoras en los procesos del área para aumentar eficiencia y productividad.




- Garantizar una comunicación efectiva entre clientes, técnicos y áreas internas.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en cargos afines (coordinación o supervisión de servicio técnico).
- Formación mínima: Tecnólogo en ingeniería industrial, mecánica, mecatrónica o áreas afines. (Homologable con experiencia).
- Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, Word, etc.).
- Deseable conocimiento en SAMM.
- Excelente redacción y ortografía.

Habilidades y competencias:
- Destacado servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Análisis de datos.
- Resolución de problemas.
- Toma de decisiones.
- Alto sentido de prioridad y organización.

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📌 Coordinador de servicio técnico sector alimentos (Bogotá)
🏢 Kitchen Technology S A S
📍 Bogotá