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LISBONNE

Ce que vous attendez

En tant que membre a part entiere de l'equipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des differentes requetes des clients du site Expedia.fr.

Nous recherchons votre excellence, afin d'offrir aux clients Expedia, la meilleure experience clientele de tous les temps

Avantages

* Lieu de travail - Lisbonne - l'une des meilleures villes et des plus ensoleillees pour vivre en Europe

* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation);

* Un billet annuel a destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);

* Assurance Sante des le premier jour dans l'entreprise;

* Opportunites de certifications et de formations continues;

* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;

* Rendez-vous medicaux gratuits au sein de l'entreprise, activites sportives et de responsabilites sociales, fetes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

* Établir un contact performant, courtois et personnalise par telephone et email aux clients du site;





* Offrir une reponse rapide et adequate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs reservations, leurs transactions ou leur compte;

* Fournir une assistance clientele exceptionnelle;

* Identifier les requetes des clients et les transferer de maniere rapide et efficace aux differents departements de Expedia;

* Respecterles processus etablis, les accords au niveau de la qualite de service a la clientele en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'equipe;

* Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia;

* Savoir garder un etat d'esprit constructif meme lors de situations delicates.

Ce qu'il vous faut

* Niveau de français natif et anglais (minimum B2);

* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;

* Excellentes competences en informatique;

* Experience en centre d'appels (preferentiel);

* Flexibilite et resilience sont vos chevaux de bataille;

* L'esprit d'equipe chez vous est synonyme de seconde nature.

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📌 LISBONNE - Chargé de clientèle pour Expedia (Marsella)
🏢 Teleperformance Portugal
📍 Marsella