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Job Description

Propósito del cargo:

Es la persona encargada de gestionar las cuentas clave asignadas del segmento SMB, debe conocer todos los procesos, estrategias y toma de decisiones, ya que su objetivo es asegurar el éxito entre la empresa y la cuenta para poder realizar ventas de forma eficaz y fidelizar los clientes a largo plazo.

Además de garantizar el cumplimiento corresponde al Presupuesto de Revenue Recognition asignado.

Entregables:

Generar estrategias comerciales y un conjunto de soluciones que cumplan con las necesidades de los clientes carterizados, con un alto potencial de profundización del segmento SME.

Responsabilidades del cargo:

- Desarrolla relaciones de negocios con tomadores de decisiones más allá del departamento encargado.
- Tener una visión panorámica del mercado que utiliza para elaborar planes de priorización basados en potencial por industria, historial de inversión en servicios y afinidad con el portafolio de soluciones.
- Construye propuestas de alto valor con procesos masivos que incluyan casos de éxito y que estén acorde a necesidades de la industria .
- Resolver inquietudes de los clientes en términos de planes adquiridos, facturación, carta de tarifas, renovación de planes y/o cambiar planes para beneficio del cliente. Servicio Postventa.
- Realizar telemercadeo a los clientes carterizados asignados del segmento SME
- Registrar gestión en Salesforce, registrar casos en Bizagi y hacer seguimiento a la solución por parte de SAC.
- Indicar en BizagiGo los procesos especiales para ejecutar las bases, manteniendo permanente comunicación con las áreas de implantación y Batch de Experian.
- Enviar y acompañar al cliente en el proceso de cargue de bases
- Revisar facturación y entrega de productos al cliente.
- Apoyar permanentemente al cliente en el desarrollo de su negocio, ampliando el portafolio de servicios.
- Identifica razones apremiantes por las que el cliente debe actuar con un alto sentido de urgencia para invertir en una solución como la ofertada.




- Entiende la cadena de valor del cliente, sus principales diferenciadores en el mercado; así como los retos estratégicos incluyendo el comportamiento de sus competidores.
- Desarrolla relaciones de negocios con tomadores de decisiones más allá del departamento encargado.

NOTA: ES UN ROL TEMPORAL POR 6 MESES

Qualifications

- Tecnólogos en carreras administrativas o financieras necesariamente.
- Mínimo 2 años en servicios postventa, tele mercadeó, ventas telefónicas, presenciales y mantenimiento de clientes persona jurídica.
- Personas con experiencia no solo tarjeta de crédito.

NOTA: ES UN ROL TEMPORAL POR 6 MESES

Additional Information

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en responsable nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.

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📌 Ejecutivo de Profundización SME (TEMPORAL 6 MESES) (Bogotá)
🏢 Experian
📍 Bogotá