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Resumen del puestoEsta posición ayuda a UPS a brindar un destacado servicio y generar valor para los clientes mediante el seguimiento de procesos y la provisión de soluciones que impulsen el crecimiento.
Asimismo, contribuye a identificar y superar barreras para el éxito de los empleados y clientes.ResponsabilidadesAsistir a los clientes con preguntas relacionadas con paquetes y colaborar con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario.Mantener conocimiento y seguimiento de los objetivos y resultados de desempeño.Cumplir o superar las métricas de "Indicadores Fundamental de Desempeño" (KPI), tales como puntajes de encuestas de clientes, calidad, tiempo de impacto al cliente y adherencia al horario,



entre otros.Presentar ideas y soluciones para mejorar la experiencia en UPS.RequisitosFuertes habilidades de servicio al cliente y escucha activa.Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, así como capacidad para resolver problemas.Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente en un ambiente dinámico, con mínima supervisión y alta atención al detalle.Experiencia en servicio al cliente o funciones administrativas generales – Preferible.Employee TypePermanentUPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.
J-*-Ljbffr

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