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Foundever es un líder general en la industria de la experiencia del cliente (CX).
Con 170,000 asociados en todo el mundo, somos el equipo detrás de las mejores experiencias para más de 750 de las marcas líderes y digitales del planeta.
Nuestras soluciones innovadoras de CX, tecnología y experiencia están diseñadas para apoyar las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer una experiencia fluida a los consumidores en los momentos que más importan.
¡Estamos contratando!
– Knowledge Coordinator (On Site - Med/Bog)
En Foundever buscamos un Knowledge Coordinator.
El Knowledge Coordinator es responsable de administrar, diseñar, mantener y evolucionar el ecosistema de conocimiento.
Su objetivo es garantizar que los agentes y líderes tengan acceso a información precisa, estructurada y actualizada, impulsando la eficiencia operativa, la autonomía de los agentes y la satisfacción del cliente.
Lo que harás:
Administrar y actualizar la base de conocimiento (KB).




Diseñar y entregar materiales de capacitación para nuevos ingresos y actualizaciones de procesos.
Mantener documentación interna alineada con las necesidades operativas.
Colaborar con Operaciones, Training, CX y Continuous Improvement.
Ser el puente de comunicación con el cliente.
Perfil que buscamos:
Título universitario en Comunicación, Administración, Psicología, Ingeniería Industrial, Educación o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en gestión de conocimiento, capacitación o documentación de procesos (idealmente en BPO o servicio al cliente).
Excelentes habilidades de comunicación y presentación en español.
Manejo de MS Office; conocimiento de herramientas como Confluence, SharePoint o LMS es un plus.
Creatividad, trabajo en equipo y capacidad de adaptación.
J-*-Ljbffr

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📌 Knowledge Coordinator Español On Site Med/bog (Bogotá)
🏢 Foundever
📍 Bogotá