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Job Description
Esta posición ayuda a UPS a brindar un sobresaliente servicio y generar valor para los clientes mediante el seguimiento de procesos y la provisión de soluciones que impulsen el crecimiento.
Además, contribuye a identificar y superar barreras para el éxito de los empleados y clientes.
Responsabilidades
Asistir a los clientes con preguntas relacionadas con paquetes y colaborar con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario.
Mantener conocimiento sobre los objetivos y resultados de desempeño.
Cumplir o superar las métricas de los "Indicadores Clave de Desempeño" (KPI), como resultados de encuestas de clientes, calidad, tiempo de impacto al cliente y adherencia al horario, entre otros.




Proponer ideas y soluciones para mejorar la experiencia UPS.
Requisitos
Fuertes habilidades de servicio al cliente y escucha activa.
Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, así como de resolución de problemas.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un ambiente vibrante, con mínima supervisión y alta atención al detalle.
Experiencia en servicio al cliente o funciones administrativas generales (preferible).
Employee Type
Permanent
UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.
J-*-Ljbffr

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📌 Gbs Customer Service Tel Rep Medellín
🏢 UPS
📍 Medellín