Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a962j
Especialista de Intake
Tipo de empleo: Tiempo completo Descripción del rol
Estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Intake altamente motivado(a) para unirse a nuestro equipo. Este rol es tanto de atención al cliente como comercial, con el objetivo principal de convertir prospectos (clientes potenciales) en clientes activos del bufete de abogados.
Como primer punto de contacto, serás responsable de brindar un trato empático, recopilar información fundamental, evaluar casos y guiar a los prospectos a lo largo del proceso de intake. El candidato idóneo cuenta con habilidades sólidas de ventas, destacado comunicación y capacidad para cerrar acuerdos de manera efectiva.
Este es un puesto de alto volumen, que requiere profesionalismo, atención al detalle y una fuerte orientación al servicio al cliente. Responsabilidades principales
Atender llamadas entrantes y salientes de manera eficiente y profesional
Responder a clientes potenciales por teléfono, correo electrónico, chat y SMS de forma oportuna
Identificar necesidades del cliente mediante escucha activa y preguntas estratégicas
Documentar con precisión toda la información relevante en notas detalladas
Cumplir o superar los objetivos diarios de productividad y desempeño
Seguir guiones o flujos de llamada para asegurar la recolección completa de información
Enviar documentos mediante firma electrónica para convertir prospectos en clientes (componente de ventas del rol)
Mantener altos estándares de experiencia del cliente y profesionalismo
Realizar otras tareas asignadas por la gerencia Requisitos y calificaciones
Requisitos básicos
Bachillerato / Secundaria completa
Inglés nivel C1 o superior (español es un plus)
Velocidad de escritura mínima de 30 palabras por minuto
Manejo sólido de herramientas informáticas, incluido Microsoft Office
Experiencia utilizando al menos dos sistemas o CRM
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en ventas dentro de BPO o en roles comerciales similares
Experiencia comprobada en ventas, cierres o conversión de clientes
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a962j
📌 Especialista De Intake Barranquilla
🏢 Solvo
📍 Barranquilla
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.