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Fractalia Colombia busca Analista Soporte Tecnico
En Fractalia seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un Analista Soporte Tecnico con Manejo de incidentes de seguridad (nivel Medio), para participar en la operación y soporte de plataformas de seguridad en entornos corporativos.
¿Qué harás en el rol?
SOLP-: 1 - Analista Soporte Tecnico - Funciones principales
Analista de Soporte 1,5 com enfoque en seguridad ?
Concejo de Medellin Garantizar la operación, soporte y gestión optimizado de las herramientas y servicios de TI, asegurando la disponibilidad, seguridad y correcta administración de los sistemas y cuentas de usuario, mediante la resolución de incidentes y/o requerimientos, en cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) Funciones Brindar asesoría a los usuarios finales sobre los servicios de TI del cliente.
Operar la gestión de cuentas de red de usuarios de acuerdo con los lineamientos del cliente mediante la herramienta de gestión.
Gestionar el ciclo de vida de licencias de Microsoft 365 (asignación, modificación y retiro).
De acuerdo con los diferentes requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión.




Ejecutar actividades de gestión de vulnerabilidades en equipos de usuario final Ejecutar actualizaciones remotas de sistemas operativos a partir de notificaciones de seguridad.
Crear y operar grupos de
Conocimientos específicos
De 1 a 2 años de experiencia, dando soporte y/o gestionado y dando resolución a incidentes técnicos relacionados con ?
Sistemas Operativos (Base obligatoria) Windows principalmente (y deseable Linux/macOS básico) ?
Seguridad en Endpoints (principal del rol) Conocimiento en herramientas y controles de protección: Antivirus / EDR Cifrado de disco (BitLocker) Control de dispositivos (USB) ?
Gestión de identidades y accesos: Directorio Activo (AD) Políticas de contraseña Bloqueos de cuenta Grupos y permisos ?
Redes (enfoque a diagnóstico protegido) IP, DNS, DHCP Conectividad (LAN/WiFi/VPN) Puertos básicos ?
Gestión de vulnerabilidades y parches ?
Manejo de incidentes de seguridad (nivel Medio)
Certificaciones
cualificado en Ingeniería en: sistemas, control, informática, electrónica, eléctrica, telecomunicaciones o afines.
?
Conocimiento en las diferentes tecnologías de la infraestructura tecnológica de TI.
?
ITIL Fundamentos V3 o superior.

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📌 Analista Soporte Tecnico Medellín
🏢 Fractalia
📍 Medellín