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Customer Service Representative Inbound Calls

Buscamos Customer Service Representatives orientados al servicio para atender llamadas entrantes y brindar información clara y precisa sobre paquetes vacacionales promocionales, resorts y servicios relacionados, asegurando una experiencia positiva para cada cliente.

Horario

Disponibilidad requerida dentro de estos rangos:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. 10:30 p.m.
Sábados y domingos: 9:00 a.m. 5:00 p.m.

Turnos asignados dentro de estos horarios 40 horas semanales 5 días a la semana, con descansos rotativos.

Responsabilidades
Atender llamadas de clientes de forma competente y productivo.
Brindar información sobre promociones, paquetes vacacionales y servicios.
Resolver consultas, inquietudes y quejas con empatía y enfoque en soluciones.
Documentar interacciones en los sistemas internos de manera correcta.
Cumplir con políticas, estándares de calidad y métricas de desempeño.
Colaborar con otros equipos cuando sea necesario.

Perfil requerido
Inglés Avanzado (B2+, C1)
Mínimo 1 año de experiencia previa en BPO

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📌 Customer Service Representative Barranquilla
🏢 Solvo
📍 Barranquilla