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Especialista de Intake Tipo de empleo: Tiempo completo Descripción del rol Estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Intake altamente motivado(a) para unirse a nuestro equipo. Este rol es tanto de atención al cliente como comercial, con el objetivo principal de convertir prospectos (clientes potenciales) en clientes activos del bufete de abogados.
Como primer punto de contacto, serás responsable de brindar un trato empático, recopilar información clave, evaluar casos y guiar a los prospectos a lo largo del proceso de intake. El candidato ideal cuenta con habilidades sólidas de ventas, sobresaliente comunicación y capacidad para cerrar acuerdos de manera efectiva.
Este es un puesto de alto volumen, que requiere profesionalismo, atención al detalle y una resistente orientación al servicio al cliente. Responsabilidades principales Atender llamadas entrantes y salientes de manera eficiente y profesional Responder a clientes potenciales por teléfono, correo electrónico,
chat y SMS de forma oportuna Identificar necesidades del cliente mediante escucha activa y preguntas estratégicas Documentar con precisión toda la información relevante en notas detalladas Cumplir o superar los objetivos diarios de productividad y desempeño Seguir guiones o flujos de llamada para asegurar la recolección completa de información Enviar documentos mediante firma electrónica para convertir prospectos en clientes (componente de ventas del rol) Mantener altos estándares de experiencia del cliente y profesionalismo Realizar otras tareas asignadas por la gerencia Requisitos y calificaciones Requisitos básicos Bachillerato / Secundaria completa Inglés nivel C1 o superior (español es un plus) Velocidad de escritura mínima de 30 palabras por minuto Manejo sólido de herramientas informáticas, incluido Microsoft Office Experiencia utilizando al menos dos sistemas o CRM Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en ventas dentro de BPO o en roles comerciales similares Experiencia comprobada en ventas, cierres o conversión de clientes.
Requerimientos
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras fundamental: specialist, especialista
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📌 Especialista De Intake Barranquilla
🏢 Solvo
📍 Barranquilla
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