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Transportes Rapido Ochoa requiere Coordinadora de Call Center para liderar y supervisar la operación del área, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de indicadores.
Funciones principales:
Supervisar y controlar el desempeño del personal del call center.
Programar turnos y coordinar actividades del equipo.
Realizar seguimiento a indicadores, ventas y facturación del área.
Elaborar informes administrativos y operativos.
Gestionar novedades del servicio y brindar apoyo operativo.
Coordinar actividades de mensajería y seguimiento de recaudos.
Requisitos:
Tecnóloga o competente en áreas administrativas, comerciales o afines.
Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de call center o servicio al cliente.
Manejo de Excel y herramientas Office.
Experiencia en seguimiento de indicadores y control operativo.
Destacado liderazgo, organización y comunicación.
¡Esperamos tu postulación!

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📌 Coordinador Contac Center Medellín
🏢 Transportes Rápido Ochoa
📍 Medellín