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Experian Group busca un Especialista de CX en Bogotá, Colombia, para liderar la experiencia del cliente, integrando datos de NPS, analítica digital y liderazgo en procesos estratégicos.
Se requiere experiencia en Customer Experience y gestión de procesos, junto con habilidades avanzadas en herramientas como Excel y Power BI.
Este rol es fundamental para mejorar la rentabilidad y la retención mediante la optimización de customer journeys y la adopción de mejores prácticas a nivel general.
Se ofrece un contexto multicultural y oportunidades de crecimiento cualificado.
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