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Atender y gestionar incidentes y solicitudes de servicio de primer nivel mediante la herramienta GLPI conforme a los procesos ITIL. Registrar, categorizar, priorizar y dar seguimiento a los tickets asignados, garantizando información completa y trazable. Cumplir los acuerdos de nivel de servicio definidos para la mesa de servicios. Escalar oportunamente los casos que superen su nivel de atención. Brindar soporte técnico a usuarios en equipos de cómputo. Brindar soporte técnico a usuarios en sistemas operativos. Brindar soporte técnico a usuarios en correo corporativo. Brindar soporte técnico a usuarios en aplicaciones corporativas. Brindar soporte técnico a usuarios en impresoras y periféricos. Apoyar el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. Verificar y apoyar el correcto funcionamiento de la red cableada y de los puntos inalámbricos. Apoyar la configuración de accesos a medios remotos, software y hardware autorizados. Realizar el levantamiento y actualización del inventario de activos tecnológicos en GLPI.



Administrar el préstamo y control de equipos tecnológicos como portátiles y proyectores. Documentar soluciones recurrentes en la base de conocimiento de GLPI. Apoyar la mejora continua de los procesos de atención tecnológica. Solicitar partes, repuestos o accesorios de equipos de cómputo y dispositivos móviles cuando aplique. Realizar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato o directivos de la empresa.

Descripción:

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AUXILIAR DE SISTEMAS JUNIOR, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:
Completes tu hoja de vida.
Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.
Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!

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📌 Auxiliar De Sistemas Junior Mosquera
🏢 Gigha
📍 Mosquera