Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a9abx

Objetivo del rol:
Responsabilidades:
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats y otras formas de comunicación de los clientes para resolver sus consultas o quejas.
Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos y servicios a los clientes.
Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Seguir protocolos de servicio al cliente, políticas y procedimientos.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de clientes de manera eficaz.
Identificar y escalar situaciones prioritarias según sea necesario.
Participar en la formación sobre productos y servicios para mantener y mejorar el conocimiento sobre la oferta de la empresa.




Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente recopilando feedback de los clientes.
Apoyar en la elaboración de informes sobre la interacción con potenciales clientes y tendencias de consultas o quejas.
Gestionar y actualizar la base de datos de clientes para asegurar que la información sea precisa y esté al día.
Validacion con clientes que esten libres de deuda.
Llamar al cliente para firma de memoria de marketing y pc´s

Requisitos:
Técnico, Tecnólogo o competente en carreras administrativas o afines.
1 año de experiência en roles de servicio al cliente, deseable contacto telefónico.

Manejo de CRM, canales de atención como chat, correos, llamadas.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a9abx

📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente Cali
🏢 Orbidi
📍 Cali