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Relevante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:
Técnico o tecnólogo en sistemas redes o afines con mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
Experiencia en gestión de mesas de servicios con mínimo 1.000 usuarios
Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
Uso de herramientas de gestion (Preferiblemente Service Manager De Opentext)
Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
Conocimiento en herramientas offimaticas,
Deseble: ITIL V4
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📌 Agente Mesa De Ayuda Bogota Zona Franca De Bogota
🏢 Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT
📍 Zona Franca de Bogota
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