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Esta vacante está dirigida exclusivamente a personas con discapacidad.
Nuestra organización promueve un contexto laboral diverso, equitativo e inclusivo, donde todas las personas tienen las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado.
Compañía dedicada a ofrecer servicios y soluciones en Tecnologías de la Información (TI), enfocada en la transformación digital de empresas e instituciones, requiere para conformar su equipo de trabajo Agentes de Mesa de Ayuda.
Buscamos personas orientadas al detalle y al logro, responsables, organizadas, con habilidades para el trabajo en equipo y vocación de servicio.
Cargo: Agente Mesa de Ayuda
Nivel académico: Técnico/a o Tecnólogo/a en áreas relacionadas con sistemas, soporte técnico o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte remoto y/o mesa de ayuda.
Horario: Turnos rotativos 7x24,



distribuidos según la malla de turnos del proyecto, Lunes a domingo, 44 horas semanales.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Salario y incentivos: $* + Prestaciones de ley + Auxilio de transporte.
Lugar de trabajo: Bogotá Zona Franca, Fontibón.
Funciones principales
Brindar soporte y asistencia técnica a las personas usuarias, garantizando una atención oportuna y de calidad.
Registrar y documentar correctamente la información de los requerimientos e incidentes.
Proporcionar apoyo técnico para la resolución de incidentes según los procedimientos establecidos.
Realizar seguimiento a los casos asignados, gestionando el backlog y asegurando el cumplimiento de los SLA definidos.
J-*-Ljbffr

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📌 Agente Soporte Ti Esta Vacante Pertenece Al Programa De Inclusión, Diversidad Y Equidad Bogotá
🏢 Agencia de empleo cafam
📍 Bogotá