Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a9boo

Acerca de nuestro cliente
Nuestros clientes son empresas nacionales y multinacionales, en su mayoría Centros de Servicios Compartidos en etapa de expansión
Descripción
Este enlace corresponde a una Comunidad de Talento en Servicio al Cliente y Customer Experience de Michael Page , creada para identificar y acompañar profesionales bilingües y no bilingües ubicados en Bogotá , que se encuentren en búsqueda activa o abiertos a nuevas oportunidades laborales . El propósito de esta comunidad es consolidar talento especializado en atención, soporte y experiencia del cliente , para conectarlo de manera proactiva con empresas multinacionales y Centros de Servicios Compartidos (SSC) / hubs regionales que están fortaleciendo o expandiendo sus operaciones en Colombia. Al registrarte, tu perfil podrá ser considerado para oportunidades actuales y futuras , alineadas con tu experiencia, nivel de seniority y proyección de crecimiento competente.
Perfil buscado (h/m)
Esta comunidad está dirigida a profesionales con experiencia en Servicio al Cliente, Customer Experience y Operaciones de Soporte ,



especialmente en estructuras multicanal, regionales o globales , incluyendo Centros de Servicios Compartidos (SSC) . Áreas de servicio al cliente y soporte:
Atención al cliente (Customer Service)
Soporte operativo y administrativo
Call Center / Contact Center
Customer Care
Gestión de casos y tickets
Order Management
Facturación y soporte postventa
Gestión de reclamos y devoluciones
Customer onboarding y relaciones con clientes

Áreas de experiencia y soporte especializado:
Customer Experience (CX)
Service Operations
Service Delivery
Escalamiento de casos y resolución de incidencias
Análisis de indicadores de servicio (SLA, CSAT, NPS, FCR)
Coordinación con áreas internas (finanzas, logística, ventas)
Mejora de procesos y estandarización
Automatización y herramientas de servicio (CRM)
Soporte regional / general para clientes internos o externos

Buscamos p

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a9boo

📌 Comunidad De Talento Activo: Servicio Al Cliente Bogotá (Colombia)
🏢 Michael Page Colombia
📍 Colombia