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Oferta de Empleo: Intake Specialist
100% presencial en Barranquilla. Modalidad: Jornada completa. Horario: 7:00 am – 10:00 pm EST / Descanso rota cada 3 semanas, con 2 días rotativos: 2 días entre lunes y viernes / 2 días fijo sábado y domingo.
Tu misión
Como Intake Specialist serás la primera voz del bufete y el puente con nuestros potenciales nuevos clientes. Tu rol combina empatía y habilidades comerciales: escuchar, comprender y cerrar acuerdos para que más personas confíen en nuestros servicios legales.
Responsabilidades
Gestionar llamadas entrantes y salientes con rapidez y eficacia.
Atender PNC por teléfono, correo, chat o SMS con empatía y precisión.
Escuchar activamente, identificar necesidades y documentar información clave.
Cumplir y superar cuotas diarias de productividad.
Enviar documentos vía firma electrónica para convertir PNC en clientes.
Seguir el flujo de llamadas garantizando un proceso impecable.
Requisitos
Minimo 1 año de experiencia en servicio al cliente BPO o call center.
Nivel de inglés B2+, C1.
Actitud positiva, empatía y excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para calmar clientes molestos y mantener tono profesional.
Ventajas
Estabilidad laboral en un bufete en crecimiento.
Ambiente profesional, respetuoso y cooperativo.
Oportunidad de desarrollo en un rol clave de ventas y servicio.
J-18808-Ljbffr
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