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¡Estamos buscando a nuestro próximo Auxiliar Operativo Comercial!

¿Tienes experiência atendiendo clientes corporativos (B2B)? ¿Te gusta resolver solicitudes, analizar información y brindar soporte de calidad? ¡En Masiv te estamos buscando!

Como nuestro/a Auxiliar Operativo Comercial serás fundamental en la gestión de solicitudes de clientes internos y externos, seguimiento de tickets, configuraciones y reportería operativa para LATAM. Tu misión será garantizar que todos nuestros compromisos de servicio se cumplan, manteniendo la excelencia en cada interacción.

Requisitos que debes cumplir:
Técnico, tecnólogo o estudiante desde 3er semestre en áreas administrativas, ingeniería o afines.
Mínimo 1 año de experiência en operaciones, soporte o atención al cliente B2B.
Excel nível intermedio (tablas dinámicas, funciones básicas, filtros).
Deseable manejo de Power BI (nível básico) y plataformas de tickets (Zendesk, Freshdesk, Jira, etc.).
Buena comunicación, atención al detalle y capacidad de organización.

¿Qué harás en el día a día?
Gestionar solicitudes y tickets de clientes bajo acuerdos de nível de servicio (ANS).
Realizar configuraciones de cuentas, usuarios, flujos y plantillas HTML.
Apoyar en capacitaciones sobre nuestra plataforma y reportería.




Generar reportes, consolidar datos y entregar certificaciones comerciales o legales.
Solicitar órdenes de compra y hacer seguimiento a procesos operativos y comerciales.
Cargar información en repositorios y asegurar consistencia en la información compartida.

¿Qué te ofrecemos?
Contrato fijo.
Modalidad híbrida (presencial en Bogotá cuando se requiera).
Horario lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (Fines de semana o festivos rotativos solo si el cliente lo requiere.)
Incentivos enfocados en el equilibrio vida-trabajo, bienestar integral y desarrollo continuo.

¿Estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de una compañía que valora tu talento?
¡Postúlate ahora y sé parte de la experiência Masiv!_

Tipo de puesto: Indefinido

Pregunta(s) de postulación:
¿Tienes experiência laboral en atención a clientes corporativos (B2B)? (SI/NO)
¿Has manejado plataformas de gestión de tickets? (SI/NO)
¿Cuál es tu nível de inglés? (Ninguno, Básico, Intermedio, Avanzado)
Indícanos tu expectativa salarial.
¿Manejas Excel nível intermedio (tablas dinámicas, buscarv, concatenar)? (Se hace prueba para confirmarlo) (SI/NO)

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📌 Auxiliar Operativo Comercial Bogotá
🏢 Masivian
📍 Bogotá