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EDUCACION:
Competente en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines.

Especialización y/o Maestría en Gerencia de Proyectos, Gerencia de Tecnología o afines

EXPERIENCIA:Mínimo tres (3) años de experiência liderando proyectos o en roles relacionados, con al menos 2 años en roles de coordinación o liderazgo.

FORMACION:
Fundamentos de gestión de proyectos
Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros).
Normas de calidad, control interno y auditoría de proyectos (deseable).

CONOCIMIENTO
Gestión de proyectos
Certificación en ITIL (Fundamentos o superior) - Indispensable.
Gestión de indicadores y tableros de control (Power BI o Excel avanzado).
Metodologías de documentación y control de cambios.

FUNCIONES:
Control de KPIs: Monitorear y reportar mensualmente indicadores principal como el MTTR (Tiempo Medio de Reparación), % de cumplimiento de mantenimientos preventivos y níveles de satisfacción del cliente.
Generar informes ejecutivos y operativos sobre el estado de los proyectos para la PMO, gerencia y partes interesadas.
Planificación de Mantenimientos:



Programar y coordinar los calendarios de mantenimiento preventivo de infraestructura y servicios de ingeniería con el equipo técnico y clientes.
Validar la consistencia de la documentación de proyectos (actas, planes, cronogramas, cierres).
Apoyar auditorías internas o externas de gestión de proyectos.
Asistir al PM y líderes de proyecto en la aplicación de buenas prácticas de gestión.
Participar en la mejora continua de los procesos de control y gestión de proyectos.
Gestión de Escalamientos: Actuar como punto de contacto principal para incidentes críticos que superen la capacidad del Nível 2 o que tengan alto impacto contractual.
Mejora Continua: Analizar las causas raíz de los incidentes recurrentes para proponer cambios que reduzcan el volumen de llamadas y mejoren la estabilidad de los servicios.
Liderazgo de Equipo: Supervisar el desempeño del personal a cargo, asegurando que sigan los protocolos técnicos y de servicio al cliente de la organización.
Apoyar de manera integral desde operaciones actividades comerciales de apoyo desde la Ingenieria, tales cómo levantamientos, visitas, conceptos técnicos necesarios para el proceso comercial 10. Todas las relacionadas con el cargo

Compensación a convenir

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