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Nos encontramos en busqueda de un Especialista Técnico de Servicio y postventa a nivel nacional para viajar en el Sur de Colombia (Popayán, Cali y Pasto) esta persona sera responsable de gestionar el proceso de garantías para el consumidor final, realizando análisis técnicos sobre el origen de las fallas, identificando oportunidades de mejora e implementando buenas prácticas en los procesos de servicio.Este rol será principal para alinear los equipos de back office y front office en el manejo técnico de casos de consumidores, así como para elaborar informes técnicos que respalden la gestión interna y el acompañamiento al área legal.
Además, tendrá la responsabilidad de iniciar y fortalecer procesos de aseguramiento de calidad en productos y componentes.
¿Qué harás en este rol?
Gestionar una cartera de clientes desde el punto de vista técnico.Realizar capacitaciones técnicas y de mantenimiento de equipos.Diseñar e implementar planes de crecimiento y desarrollo de servicios técnicos.Administrar la cartera de garantías y realizar análisis técnicos de casos.Brindar soporte técnico a distribuidores y centros de servicio.Participar en eventos comerciales, ferias y exposiciones del sector.Auditar la red de servicios técnicos y clasificarlos según su nivel de servicio.Liderar la apertura de nuevos centros de servicio en regiones estratégicas.Profesional en ingeniería mecánica o carreras afines.Experiencia en motores de 2 tiempos, 4 tiempos y equipos alimentados a batería.Trayectoria en diagnóstico y detección de fallas técnicas.Experiencia en gestión y análisis de garantías, análisis de causa raíz y seguimiento técnico.Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo.Habilidades de comunicación para realizar capacitaciones técnicas a distribuidores y usuarios finales.Experiencia en desarrollo de centros de servicio y armado/desarmado de maquinaria ligera.Disponibilidad para viajar a nivel nacional (más del 80% del tiempo).
BeneficiosSalario: $* + ventajas.Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)Nuestro cliente es una significativo empresa multinacional de maquinaria para el sector agrícola
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📌 Ingeniero Técnico De Servicios Y Postventa Bogotá (Colombia)
🏢 Lg Consultores – Headhunting Colombia
📍 Colombia
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