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Buscamos Técnico o Tecnólogo en áreas afines a TI con mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico para desempeñarse como Soporte de Nivel 1.
Será el primer punto de contacto con los usuarios, brindando atención oportuna y resolviendo incidentes básicos, garantizando la correcta escalación de casos complejos.
Funciones principales
Atención y soporte a usuarios de manera presencial
Diagnóstico y solución de incidentes básicos de hardware y software
Registro, seguimiento y cierre de tickets
Escalamiento de incidencias a niveles superiores
Cumplimiento de políticas de seguridad y procesos TI
Requisitos
Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o carreras afines
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda
Conocimiento en:
Sistemas operativos (Windows)
Redes básicas
Herramientas de gestión de tickets
Buen servicio al cliente y comunicación
Condiciones laborales
Modalidad: 100% presencial en Medellín
Tipo de contrato: Término fijo – 2 meses
Horario: Horario rotativo (7x24)
Lunes a viernes entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m.
Disponibilidad ocasional fines de semana
Posibilidad de extensión según desempeño
J-*-Ljbffr

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📌 Soporte Técnico Nivel 1 Mesa De Ayuda Ti Medellín
🏢 Positivo S+ Latam
📍 Medellín