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Funciones:
Verificar periódicamente el estado de las máquinas y solicitar mantenimiento técnico cuando se requiera, con el fin de garantizar el estado óptimo de las mismas.
Verificar de acuerdo con los niveles de servicio el cumplimiento de un plan de mantenimiento preventivo de las maquinas, garantizando el buen uso de estas.
Gestionar la solicitud oportuna de los suministros según corresponda en los contratos, asegurando el recibido de los mismos.
Garantizar la existencia del stock de suministros (tóner y papel).
Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con cliente, gestionando oportunamente el backlog del servicio.
Hacer la toma de contadores en las fechas establecidas para el proceso de facturación,



garantizando el recibido del informe por parte del área de facturación de Ricoh.
Garantizar el uso racional de los insumos de trabajo.
Reportar las incidencias, solicitudes o inquietudes presentadas por el cliente y garantizar la solución oportuna comunicando a la persona responsable en la organización.
Hacer seguimiento a las solicitudes de mantenimiento preventivo o correctivo velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
Crear los informes o reportes solicitados por el cliente, descritos en el contrato.

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