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Competente con amplia experiência en gestión integral de servicio al cliente, administración de agendas y coordinación de asesorías a través de múltiples canales (WhatsApp, correo, chat web, líneas telefónicas y aplicaciones). Encargado de la confirmación de asesorías, envío y gestión de conceptos y planes generados por profesionales, creación y seguimiento de casos, elaboración de informes y soporte técnico básico de medios de contacto.

Manejo optimizado de comunicación con clientes internos y externos, gestión de grupos de entrenamiento, seguimiento a usuarios, retroalimentación de procesos de mejora y apoyo operativo en recepción y campañas masivas. Enfoque en la solución oportuna de requerimientos, cumplimiento de protocolos de atención y aseguramiento de una experiência positiva en todos los puntos de contacto.

Horarios rotativos y presenciales de lunes a viernes. Se trabaja un sábado al mes (medio día desde casa). Los días festivos se laboran eventualmente desde casa en turno completo.

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Gestor De Servicio Al Usuario Bogotá
🏢 Bienestar Primero Bip
📍 Bogotá