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Quiénes somos:
En FENALEMPLEO conectamos talento con oportunidades, apostamos por la innovación y el crecimiento cualificado.
Misión:
Organizar las rutas de recolección y entrega de novedades de las empresas que así lo requieran.
Programar las visitas a las Cooperativas de Docentes para realizar refuerzo en el manejo operativo de los planes exequiales que se comercializan en dichas entidades y demás procesos que se presenten en el desarrollo de los convenios.
Planificar el envío de comunicación de inconsistencias a las empresas convenio.
Planificar las respuestas a los correos de acuerdo a prioridades.
Orientación sobre los servicios que ofrecemos por medio de nuestros planes. Explicación de procesos y requisitos ante las diferentes reclamaciones que se pueden presentar.
Recepción de llamadas para atender inquietudes de nuestros clientes que no pueden acercarse personalmente a nuestras sedes.
Realizar llamadas a las empresas convenio por inconsistencias presentadas en la expedición y recaudo de los Planes.
Soportar la labor operativa como reporte a la unidad de suscripción de las ventas realizadas por los asesores comerciales en cuanto a los planes de Docentes.
Atención y orientación, personalizada y telefónica a los afiliados asignados a dirección comercial.
Dar respuestas a las solicitudes, actualizaciones, ingresos requeridas por los clientes a través del correo electrónico.
Apoyo en profundización de convenios comerciales del canal corporativo.
Diligenciar los formatos correspondientes de acuerdo al tipo de novedad solicitada por el cliente y realizar la radicación en plataforma.
Con los listados que llegan mensualmente de las entidades grupo y grupo por recaudo asignadas a dirección comercial, realizar el punteo y la verificación de los descuentos a los empleados, que ayudan a comprobar si los descuentos realizados son correctos, de lo contrario se procede a identificar la causa por la que no se efectuó el
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