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En YEL Solutions llevamos más de 20 años ofreciendo servicios de IT Outsourcing en Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia,gracias al compromiso de cada persona que forma parte de nuestro equipo.

Nuestro diferencial está en construir relaciones duraderas, enfocarnos en la excelencia operativa y, sobre todo, poner a las personas en el centro de lo que hacemos

Deseamos sumar a nuestro equipo de especialistas un Coordinador de Mesa de ayuda IT/ Service desk focal point

Posición: Service Desk Focal Point

Posición: Presencial

Site: Área Metropolitana de Bogotá

Horario: Lunes a viernes 8 a 18 hs

Perfil valorado de la posición:
Experiência en manejo de servicios similares para clientes corporativos
Exp. en Metodologías y mejores prácticas (ITIL V3 / V4 - ISO 20K - Etc.)
Exp. En conducción equipos de trabajo
Sobresaliente dicción
Estudiante en carreras de TI o similar
Marcada orientación a la atención al cliente
Experiência en servicios de Mesa de Ayuda con:
Active Directory
InvGate
MS Office 365
Windows 10




Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes)
Conocimientos básicos de redes
Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente
Background técnico general (Hardware, Software, Drivers)
Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos
Seguimiento de incidentes pendientes
Excelente dicción y vocabulario
Idioma Castellano, pero con conocimientos en Inglés (Oral y Escrito)

Se ofrecen:
Prestaciones fuera de la ley ( ventajas corporativos)
Contratación bajo plantilla de Yel

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu remuneración bruta pretendida en pesos colombianos? remuneración bruta es a la cual se le realizan descuentos. ( No es la líquida/neta)
Indique edad y en que zona vive

Escolaridad:
Técnico superior universitario trunco o en curso (Deseable)

Experiência:
jefe operativo /coordinador mesa de ayuda: 3 años (Obligatorio)

Idioma:
ingles (Obligatorio)

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📌 Coordinador De Servicio Mesa De Ayuda/service Desk It Focal Point Bogotá
🏢 Yel Solutions
📍 Bogotá