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Buscamos un Cualificado de Cuenta con experiencia en funciones administrativas para unirse a nuestro equipo en Securitas Colombia S.A. En este rol, serás responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes, asegurando la satisfacción y el compromiso continuo.
Debes tener una sólida comprensión de los estudios de confiabilidad y cómo estos impactan en la satisfacción del cliente. Tu capacidad para analizar datos y generar informes detallados será fundamental para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Este puesto requiere una persona proactiva, con una mentalidad enfocada en resultados y una habilidad demostrada para gestionar múltiples cuentas simultáneamente. Tu experiencia previa en roles similares será valorada, así como tu capacidad para trabajar en equipo y adaptarte rápidamente a los cambios.
Principales funciones
Gestionar la creación de cuentas de clientes y el inicio del servicio (documentación, usuarios, inducción y plataforma).
Brindar acompañamiento diario a los clientes (telefónico, email o presencial).
Recibir,



revisar y entregar resultados de estudios de seguridad (referencias, poligrafía, visitas, pruebas de integridad, etc.).
Atender quejas, reclamos y novedades de los clientes o evaluados.
Apoyar seguimiento de provisiones y cartera.
Coordinar el equipo de analistas y garantizar el cumplimiento de objetivos operativos.
Monitorear cumplimiento de ANS y mantener actualizado el tablero de seguimiento.

Requisitos
Formación académica requerida: formación técnica, tecnológica y/o cualificado en áreas administrativas, sociales o afines.
Experiencia mínima de un año en atención al cliente, gestión de servicios o manejo de cuentas corporativas.
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel comprobado y Power BI deseable).
Conocimientos: Comunicación, Orientación al logro.

Si cumples con el perfil y estás interesado en la vacante, postúlate en la oferta y te enviaremos la invitación a

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📌 Lider Estudios De Confiabilidad Bogotá (Colombia)
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📍 Colombia