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¿Te apasiona el análisis y la mejora continua? ¡Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Monitoreo en FINLECO BPO
Funciones principales:
Conocer y aplicar las planillas de monitoreo definidas para las unidades de negocio y campañas.
Realizar monitoreo de llamadas según los lineamientos establecidos, identificando oportunidades de mejora.
Controlar la calidad del proceso de Gestión Documental y proponer mejoras.
Reportar errores críticos identificados en los monitoreos a los coordinadores y directivos correspondientes.
Monitorear en tiempo real e informar a los asesores las oportunidades de mejora durante las llamadas a través del chat de Vicidial.
Preparar información para reuniones de calibración y comunicar propuestas de mejora a los coordinadores de las unidades de negocio.
Generar actas de reuniones relacionadas con las calibraciones de monitoreo.
Participar activamente en reuniones de calibración con el cliente.
Requisitos:
Formación: Bachiller o técnico en sistemas de gestión o áreas afines.
Experiência: Mínimo 6 meses en atención al cliente, monitoreo, seguimiento a actividades o proyectos.
Manejo básico de herramientas tecnológicas y buena capacidad de análisis.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario mínimo legal vigente, con todas las prestaciones de ley.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional en un contexto vibrante.
¡Si cumples con el perfil y estás interesado en crecer con nosotros, postúlate ahora!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
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