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¿Eres un(a) apasionado(a) por brindar experiencias WOW?¿Tienes el don de transformar cada contacto en una oportunidad para fidelizar, mejorar y conectar con el cliente?En ON OFF Tu Amigo Digital buscamos un(a) Gestor(a) de Soporte técnico y fidelización que combine pensamiento estratégico, sensibilidad por el servicio y acción constante para mejorar cada punto de contacto.RequisitosFormación o experiencia en áreas de servicio al cliente, soporte técnico o similares.Mínimo 1 año gestionando procesos relacionados con experiencia de cliente.Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel preferiblemente).HabilidadesAtención al detalle y escucha activa.Capacidad analítica y solución de problemas.Administración del tiempo.Pasión por el servicio y trabajo colaborativo.BeneficiosUn entorno donde tus ideas sí se escuchan y se ponen en marcha.Cultura de mejora continua,



colaboración y cercanía.Proyectos con impacto real en nuestros clientes.Estabilidad y posibilidades de crecimiento cualificado.MisiónProponer e implementar iniciativas de mejora continua en la atención y fidelización de clientes, basadas en hallazgos en campo.Ejecutar estrategias de fidelización para fortalecer la relación con los clientes y promover su lealtad a la compañía.Capacitar y asesorar a los clientes sobre productos, servicios y mejores prácticas para maximizar su satisfacción.Resolver inquietudes y necesidades de los clientes en el punto de contacto, garantizando una atención oportuna y efectiva.Gestionar soluciones a problemas y optimizar los tiempos de solución garantizando siempre el cuidado a la experiencia y necesidad del cliente.Recopilar información evidenciada en campo para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.Registrar información detallada de hallazgos y gestión en campo garantizando identificar oportunidades de mejora y necesidades del cliente.Ubicación: Presencial, Cali.#J-*****-Ljbffr

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📌 Gestor De Soporte Técnico Y Fidelización (Valle del Cauca)
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📍 Valle del Cauca