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Technical Support Consultant Bilingüe Bogotá B2+ O C1
¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas?
Estamos buscando un(a) Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá.
¿Qué harás en este rol?
Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad.
También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico.
Responsabilidades principales
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware.
Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico.
Configuración de sistemas operativos y redes.
Soporte mediante conexiones remotas.
Seguimiento y documentación de casos.
Actualización de información en la base de conocimientos.
Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.
Requisitos
Nivel de inglés B2+ o superior.
Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o mesas de ayuda.
Conocimiento en entornos Windows.




Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo.
Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines.
Horarios disponibles
Franja rotativa entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. (8 horas diarias)
Turno de domingo a jueves de 3:00 p.m. a 12:00 a.m.
Modalidad
Inicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento.
Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad híbrida.
Salario y beneficios
Salario: $3,580,000
Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas.
Perfil que buscamos
Orientación al cliente
Comunicación asertiva
Resolución de problemas
Interés por la tecnología
Organización y responsabilidad
Trabajo en equipo
¡Postúlate y crece profesionalmente en un ambiente dinámico e internacional!
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