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Propósito del cargo
Asegurar la atención oportuna, segura y trazable de las necesidades de los clientes existentes relacionadas con sus instalaciones de GLP (PQR, emergencias, peticiones, quejas, modificaciones y ampliaciones), coordinando recursos técnicos y contratistas, y garantizando el cumplimiento de estándares HSE, calidad técnica y cierre documental, con foco en la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
¿Qué harás en este rol?
Funciones Clave
Gestionar la demanda de servicios: recibir, clasificar y priorizar emergencias, PQRS y requerimientos de sostenimiento, y asegurar tiempos de respuesta eficientes según criticidad.
Planear la atención de los casos
Programar visitas técnicas, diagnósticos y definir planes de atención.
Coordinar disponibilidad de recursos, materiales, permisos y tiempos.
Coordinar la ejecución en campo
Gestionar técnicos y contratistas asegurando cumplimiento de estándares HSE (ATS/AST, permisos de trabajo, controles críticos).
Hacer seguimiento a la correcta ejecución de las actividades.
Articular con áreas clave
Coordinar con Mantenimiento (activos,



certificaciones) cuando aplique.
Trabajar de la mano con áreas comerciales, servicio al cliente y operaciones.
Asegurar cierre técnico-documental
Validar actas, evidencias, registros y actualización de historial del cliente.
Hacer seguimiento a indicadores (SLA, reincidencias, quejas).
¿Qué buscamos?
Formación Académica
Competente o tecnólogo en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Civil, Química o afines).
Experiencia
Mínimo 3 - 5 años en coordinación de mantenimiento, sostenimiento o servicio técnico.
Atención de requerimientos de clientes (PQR, emergencias).
Operaciones en campo (ideal en sectores energía, gas, utilities o industrial).
Conocimientos Clave
Normatividad en GLP o sectores afines (deseable).
Seguridad industrial y gestión HSE.
Programación y coordinación de servicios técnicos.
Manejo de indicadores de servicio (SLA, tiempos de respuesta).
Gestión documental y trazabilidad de procesos.
#J-*****-Ljbffr

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📌 Coordinador De Operaciones Y Proyectos (Bogotá)
🏢 Empresas Gasco. Unigas / Vidagas
📍 Bogotá