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Requisitos
Inglés B2 o superior
Experiencia en soluciones de mensajería y voz (SMS, VoIP, APIs)
Acerca de nuestro cliente
Organización tecnológica enfocada en soluciones de comunicaciones digitales, con alto enfoque en innovación y calidad del servicio.
Trabaja con plataformas avanzadas de mensajería y voz, conectando empresas con sus usuarios de manera eficiente.
Descripción
Liderar el soporte técnico en plataformas de mensajería y voz.
Coordinar la implementación y mantenimiento de soluciones CPaaS.
Gestionar incidencias técnicas asegurando cumplimiento de SLA.
Configurar integraciones API, Webhooks y soluciones cloud.
Monitorear tráfico, calidad de envío y desempeño de campañas.
Gestionar comunicación entre cliente, proveedor y equipo interno.
Supervisar activaciones, rutas y configuraciones de voz.
Proponer mejoras en calidad,



costos y eficiencia operativa.
Priorizar y escalar incidentes críticos.
Perfil buscado (h/m)
Cualificado en ingeniería de sistemas o afines.
2 a 4 años de experiencia en soporte técnico o mensajería.
Conocimiento en SMS, APIs, CPaaS y tecnologías cloud.
Nivel de inglés B2-C1.
Habilidades de liderazgo y comunicación.
Capacidad para trabajar bajo presión y orientación a resultados.
Qué Ofrecemos
Rol con impacto directo en la operación y el negocio.
Crecimiento profesional y liderazgo técnico.
Participación en decisiones estratégicas.
Exposición a clientes y proveedores.
Beneficios competitivos y flexibilidad laboral.
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📌 Messaging And Voice Coordinator (Santander)
🏢 Michael Page Colombia
📍 Santander