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Cordial saludo,

En Empresa confidencial nos encontramos en la búsqueda de Analista de servicio al cliente.

Descripción del cargo:

Coordinar, gestionar y centralizar todas las comunicaciones con clientes a través de los diferentes canales de captación, garantizando una adecuada asignación al equipo comercial, seguimiento oportuno del ciclo de servicio en CRM y altos niveles de satisfacción del cliente.

Perfil requerido.

Buscamos personas tecnólogas en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación, Ingeniería Industrial o áreas afines que sean comprometidas, con destacado actitud y disposición para el trabajo en equipo, que cuenten con:

Experiencia mínima de 1 a 2 años en servicio al cliente, coordinación comercial, gestión de leads o call center.

Experiencia en:

Servicio al cliente

CMR y gestion de clientes

Mannejo de PQRSF

Herramientas ofimaticas

Ventas y gestion comercial.

Responsabilidades:

Recepcionar y gestionar todas las comunicaciones provenientes de los diferentes canales de captación de clientes.

Realizar el primer acercamiento con clientes potenciales,



brindando información clara sobre los servicios,

Llevar control y registro de la asignación de clientes y su estado en el proceso comercial.

Gestionar y mantener actualizada la información en el CRM (leads, oportunidades, estados del ciclo comercial).

Recepcionar, gestionar y hacer seguimiento a PQRSF.

Habilidades:

Comunicación asertiva verbal y escrita.

Orientación al logro (cliente)

Resolución de problemas.

Capacidad de analisis y organizacion.

Manejo de diferentes canales de comunicacion.

Resolucion de problemas.

Trabajo bajo presión.

Nivel educativo: Tecnólogo.

¿Qué ofrecemos?
Salario: A convenir
Auxilio de transporte
Prestaciones sociales de ley
Tipo de contrato: Fijo directamente con la compañía
Horario: lunes a jueves de 7:30 am / 17:30 pm; viernes de 7:30 am / 14:10 pm.

Posibilidad de crecimiento y plan carrera

Si te interesa, no dudes en responder este mensaje

Lugar de

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📌 Analista De Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá