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Representante de Experiência del Cliente - Blindaje Corporal Táctico (TOTALMENTE REMOTO)

Jornada completa | Lunes a Viernes | 9:00 AM - 5:30 PM Hora del Este (EE. UU.) | Pago en USD + Bonos por Desempeño

Sobre Nosotros

RTS Tactical es un fabricante líder en Estados Unidos de armaduras corporales avanzadas y equipos tácticos, confiado por oficiales de policía, personal militar y socorristas en todo el país. Nuestra misión es proteger a quienes nos protegen. Estamos ampliando nuestro Equipo de Experiência del Cliente para respaldar nuestro veloz crecimiento y continuar brindando excelencia a los hombres y mujeres en la primera línea.

Este no es un trabajo de call center. Es un puesto cualificado en el que usted será un representante estratégico de nuestra marca, asegurando que cada cliente se sienta valorado, apoyado y seguro en nuestros productos diseñados para salvar vidas.

Descripción del Puesto

El Representante de Experiência del Cliente gestionará interacciones con clientes a través de correo electrónico, chat y teléfono, garantizando un servicio oportuno,



preciso y empático. Será responsable de asistir con consultas de pedidos, brindar orientación sobre productos, resolver inconvenientes y mantener un alto nível de profesionalismo y atención al cliente.

El éxito en este puesto se mide por la calidad de las interacciones, los tiempos de respuesta, la satisfacción del cliente y su contribución a una experiência fluida para el cliente.

Responsabilidades Clave
Resolver problemas relacionados con pedidos, envíos, preguntas de productos y devoluciones con precisión y urgencia, siguiendo los procesos de la empresa.
Asistir a los clientes en la selección del producto adecuado para sus necesidades, brindando orientación con confianza y claridad.
Mantener y actualizar registros de clientes utilizando plataformas CRM, ERP o sistemas de tickets.
Colaborar con los departamentos internos (Ventas, Envíos, Producción) para garantizar que las inquietudes de los c

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📌 Representante De Experiencia Del Cliente Medellín
🏢 RTS Tactical
📍 Medellín