Jr Customer Experience & Support Bogotá D.C. - CUN and Hybrid Associate

Jr Customer Experience & Support Bogotá D.C. - CUN and Hybrid Associate

19 may
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Topazevolution
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Bogotá

19 may

Topazevolution

Bogotá

Descrição da vaga

En Topaz, no solo creamos tecnologia. Transformamos el futuro del mercado financiero.

Somos un equipo #Multi de protagonistas que convierten ideas en soluciones de impacto. En nuestro Topaz Team, fomentamos un ambiente de colaboración real donde tu curiosidad se premia y tu potencial se expande, aprendiendo de los mejores para resolver desafíos complejos.

¿Estás listo/a para ser protagonista de esta evolución? ¡Queremos conocerte!

Responsabilidades e atribuições

Tu Rol como Protagonista de la Transformación:

- Brindar soporte en la administración, provisión, monitoreo y mantenimiento de ambientes en AWS, asegurando la disponibilidad, seguridad, estabilidad y correcta operación de la plataforma serverless que soporta el core bancario.
- Apoyar en la creación, configuración y mantenimiento de ambientes en AWS para desarrollo, pruebas, QA, preproducción y producción.
- Ejecutar tareas de soporte operativo sobre infraestructura cloud, asegurando continuidad del servicio y rápida atención de incidentes.
- Colaborar en la automatización de despliegues e infraestructura mediante herramientas de infraestructura como código, como Terraform, CloudFormation o similares.
- Monitorear el estado de los servicios y componentes serverless, identificando alertas, fallas, degradaciones o comportamientos anómalos.
- Dar seguimiento a incidentes y requerimientos, registrando evidencias, realizando análisis inicial y escalando a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
- Validar configuraciones de seguridad, accesos, roles IAM, políticas y permisos en los entornos AWS.
- Apoyar en la administración de recursos cloud como Lambda, API Gateway, Step Functions, S3, DynamoDB, RDS, CloudWatch, SNS, SQS, entre otros.
- Participar en actividades de despliegue,



actualización y verificación de componentes de la solución serverless.
- Realizar revisiones básicas de logs, métricas y trazas para apoyar el diagnóstico de errores.
- Mantener documentación técnica actualizada sobre ambientes, procedimientos, configuraciones y flujos operativos.
- Colaborar en pruebas de continuidad, respaldo, recuperación y validación de entornos.
- Apoyar la implementación de buenas prácticas de operación, observabilidad, control de cambios y gestión de configuración.
- Trabajar de forma coordinada con equipos de desarrollo, QA, DevOps, seguridad y soporte funcional.
- Cumplir con estándares internos y regulatorios propios de un contexto bancario.

Requisitos e qualificações

Lo que Buscamos para Sumar a Nuestro #TopazTeam:

- Estudiantes de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Software o afines.
- Un año de experiencia en funciones similares.
- Conocimiento básico/intermedio de AWS, Azure.
- Conceptos de arquitectura serverless.
- Fundamentos de redes, seguridad y administración de accesos en cloud.
- Conocimiento de monitoreo, logging y alertamiento.
- Nociones de CI/CD e infraestructura como código.
- Manejo de tickets, incidentes y cambios.

Informações adicionais

Beneficios:

Bienestar Integral: Tu bienestar es fundamental. Cuidamos de ti y de quienes más quieres con planes de salud integrales.

Desarrollo y Evolución: Tu carrera no se detiene. En Topaz, la evolución es constante. A través de programas de formación y desafíos diarios, te damos las herramientas para que tu potencial no tenga límites.

Flexibilidad y Equilibrio: Creemos en el equilibrio. Disfruta de la flexibilidad que necesitas para dar lo mejor de ti con nuestra modalidad híbrida y un día libre en tu cumpleaños.

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📌 Jr Customer Experience & Support Bogotá D.C. - CUN and Hybrid Associate
🏢 Topazevolution
📍 Bogotá

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