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Overview

Telefónica Tech es la compañía líder en la transformación digital del Grupo Telefónica. Ofrecemos servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, acompañando a nuestros clientes en la transformación digital.

Location & Company

Ubicación: Bogotá D.C., Colombia. Empresa: Telefónica.

Responsibilities

El rol se centra en la detección, análisis y respuesta a incidentes de ciberseguridad dentro de la unidad de monitorización de seguridad de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech.

Detección de incidentes

- Revisar y analizar alertas generadas por sistemas de seguridad para determinar su relevancia y gravedad.
- Responder a incidentes de seguridad de baja complejidad siguiendo los procedimientos establecidos y escalar los incidentes que requieran intervención adicional.
- Realizar investigaciones iniciales sobre eventos de seguridad, identificando la causa raíz y el alcance del incidente y recopilando evidencia forense.
- Registro de actividad propia del desarrollo del servicio mediante la herramienta de ticketing.
- Colaborar con equipos de IT y desarrollo para implementar soluciones de seguridad desde el diseño hasta la ejecución.
- Mantener la documentación actualizada sobre procesos de seguridad, incidentes y lecciones aprendidas para mejorar las respuestas futuras.

Respuesta a incidentes

- Dependiendo de la naturaleza de cada situación, las acciones pueden ser planificadas o ejecutadas de manera inmediata y urgente, garantizando la seguridad.
- Comunicaciones: solicitud de bloqueo de direcciones IP maliciosas en WAF.
- Endpoint: solicitud de escaneo con antivirus y contención de equipos con agente EDR.
- Mail:



solicitud de incluir direcciones en whitelist/blacklist, redirección de mails a cuarentena y borrado de mails.
- Accesos: solicitud de bloqueo de usuarios, reseteo de credenciales y token de sesión en dispositivos.

Requirements

Experiencia

- Experiencia en roles similares o en entornos de soporte técnico.
- Formación en IT.
- Conocimientos de ciberseguridad.

Formación necesaria

- Formación cualificado de grado superior en administración de sistemas informáticos y redes.
- Técnico superior en desarrollo de aplicaciones multiplataforma.
- Formación en IT o experiencia en algún ámbito de IT.

Formación deseable

- Ingeniería técnica o superior en Informática.
- Máster en ciberseguridad.
- Conocimiento de scripting o automatización (por ejemplo, Python, PowerShell).

Conocimientos técnicos deseados

- Conocimientos de conceptos y práctica de ciberseguridad.
- Manejo de herramientas de Ticketing JIRA, ServiceNow o similar.
- Conocimiento de SIEMs y EDRs.

Habilidades personales

- Buena organización de tareas y trabajo en equipo.
- Capacidad para evaluar situaciones rápidamente y tomar decisiones informadas.
- Habilidades de comunicación clara, escrita y verbal, para explicar problemas técnicos a audiencias no técnicas.

Idiomas

- Inglés.

Benefits

- Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
- Formación continua y certificaciones.
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Atractivo paquete de beneficios sociales.
- Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
- Programas de voluntariado.

Diversity & Inclusion

Somos diversos e inclusivos. Promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.

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🏢 Telefónica
📍 Bogotá