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Descripción del Cargo

En Keppri buscamos un Diseñador Procesos para diseñar e implementar soluciones para la transformación de los procesos para la gestión de Servicios para los Clientes, centradas en el cliente y haciendo uso de metodologías, técnicas y herramientas establecidas por el cliente, con el fin de asegurar que los procesos implementados se adhieran a la arquitectura de procesos especificada y a las capacidades de la operación inteligente, articulándose con los actores de las células donde participe.

Conocimiento en

- Documentacion, Diseño y Mejoramiento de Procesos.
- Gestion de Proyectos.
- Metodologías Agiles.
- Herramientas BIZAGI o Microsoft Visio.
- Conocimientos en habilitadores digitales para el mejoramiento de procesos como RPA, Ineteligencia Artificial, Servicios y analitica de Datos.

Responsabilidades

- Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa.




- Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales principal.
- Aportar junto a los equipos de Diseño y Producto con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado.
- Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas.
- Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos.
- Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos.
- Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización.

Educación y Experiencia

- Mas de 3 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos.

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📌 Diseñador de Procesos (Hibrido / Medellin)(Conocimiento en Banca)
🏢 Keppri
📍 Medellín