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En TIBA buscamos un Business Support N2 para garantizar la continuidad del servicio y la satisfacción de los usuarios. Serás responsable de atender incidencias escaladas desde N1, diagnosticar y resolver problemas técnicos de software, registrar y dar seguimiento en Jira, escalar a N3 cuando sea necesario y asegurar el cumplimiento de los SLA. También participarás en instalaciones, actualizaciones y proyectos de despliegue, colaborando con equipos de infraestructura, desarrollo y seguridad, además de documentar soluciones y proponer mejoras.
Conocimientos sólidos en bases de datos.
Comprensión de lógica de programación.
Experiencia o conocimiento en APIs REST (consumo, pruebas, diagnóstico).
Background técnico en sistemas.
Experiencia previa en soporte técnico N2 o similar.
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