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Estamos buscando un Analista de mesa de ayuda en la ciudad de San Andrés.
Formación técnica, tecnológica o competente en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines.
Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información.
Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
Buenas habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación.
Atención al detalle y enfoque en el cumplimiento de procesos.
Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente).
Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente).




Funciones Principales:
Atender llamadas, chats y correos de usuarios
Registrar y clasificar solicitudes/tickets en el sistema
Resolver consultas básicas y dar soporte técnico inicial
Hacer seguimiento a casos abiertos
Escalar casos complejos a equipos especializados
Condiciones:
Salario: $ + bono fijo por $*
Modalidad de en oficina en la ciudad de Valledupar
Horario 7*24 con un día de descanso, turnos en la mañana, tarde y noche.
44 horas semanales.
J-*-Ljbffr

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📌 Analista Mesa De Ayuda Atención Al Cliente San Andrés
🏢 Reconocida empresa
📍 San Andrés