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Overview
Descripción
Únete a un equipo que está cambiando millones de vidas. Transformando sonrisas. Transformando vidas. Transformando una industria.
Department: Customer Support
Location: LATAM-Colombia-Bogota
About this opportunity
Como Representante de Servicio al Cliente, tú serás responsable de asegurar una increíble experiencia de servicio al cliente, a través de nuestros canales de contacto, generando soluciones rápidas y asertivas a las necesidades de nuestros clientes, brindando un proceso de compromiso de extremo a extremo, impactando fuertemente en la satisfacción del cliente y crecimiento de los ingresos.
Responsibilities
Serás responsable de asistir a nuestros clientes en todas las solicitudes relacionadas con servicio, preguntas sobre productos y oportunidades.
Vas asegurar la satisfacción del cliente mediante el seguimiento integral de las solicitudes, contactando con todas las áreas relacionadas cuando sea necesario para asegurar la solicitud del cliente.
Además,



vas a asegurar la resolución oportuna de los contactos de clientes recibidos a través de nuestros canales de contacto.
Trabajarás con el equipo de éxito del cliente para brindar un destacado nivel de servicio al cliente.
Mantendrás registros de la interacción y las transacciones del cliente, documentando los detalles del servicio y las acciones tomadas en nuestras herramientas.
Identificarás oportunidades potenciales de venta cruzada y vas a dirigirlas al equipo de ventas.
Manejarás llamadas entrantes y salientes, así como múltiples correos electrónicos de clientes a diario.
Responderás llamadas de soporte técnico de nivel II
Interactuarás con clientes y compañeros de trabajo de manera oportuna, paciente, diplomática y competente.
Serás responsable de la resolución de tickets en backoffice.
Realizarás investigaciones de complejidad media.

Qualifications
Mínimo 1 año de experiencia en funciones de servicio al cliente, soporte al cliente o experiencia del cliente; pr

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📌 Customer Support Assistant Bogotá
🏢 Align Technology
📍 Bogotá